Em resumo
- O Agendamento Jurídico é uma agenda online gratuita para advogados no Brasil que junta, na mesma agenda, quem marca pelo link e quem liga ou vai ao escritório.
- O cliente marca pelo celular sem criar conta, e as consultas de quem telefonou entram como registro manual, sem horário duplicado.
- Bloqueios por data reservam os dias de perícias e audiências, e o cliente recebe a confirmação por e-mail na hora e o lembrete na véspera.
O perfil de quem procura um advogado previdenciário
A primeira consulta previdenciária costuma girar em torno de aposentadoria (tempo de contribuição, idade, especial ou da pessoa com deficiência), benefício por incapacidade negado ou cessado, pensão por morte, BPC/LOAS e revisões. Muitas dessas pessoas são idosas ou estão afastadas por doença, e vêm acompanhadas de um filho, neto ou outro familiar.
Isso muda a forma de organizar a agenda. Um filho pode marcar pelo link em nome do pai, informando o próprio e-mail e telefone. Outro cliente prefere ligar para a secretária. As duas situações precisam caber na mesma agenda, sem que alguém marque por cima do horário de outra pessoa.
Consulta manual para o cliente que ligou ou veio ao escritório
Quando o cliente telefona ou aparece no balcão, você ou a sua equipe registram a consulta manualmente no painel. Ela ocupa o horário exatamente como uma marcação feita pelo link, e aquele horário deixa de aparecer como livre na página pública.
Se o cliente informar um e-mail, ele recebe a confirmação e o lembrete da véspera como qualquer outro. Para quem não usa e-mail, vale manter o hábito de confirmar por telefone na véspera, já que o sistema não envia SMS nem mensagem pelo WhatsApp.
- 01O cliente liga pedindo um horárioAbra o painel e veja os horários livres do dia ou da semana.
- 02Registre a consulta manualInforme nome, telefone, e-mail se houver, o assunto e se será presencial ou online.
- 03Horário ocupado para todosA partir daí, ninguém mais consegue marcar naquele horário pelo link.
O que orientar no assunto da consulta e o que levar no dia
O campo de assunto serve para você saber o tema antes de receber a pessoa. Peça uma linha simples, como "aposentadoria por idade" ou "auxílio negado", sem diagnósticos nem detalhes de saúde. Informações médicas são dados sensíveis e não precisam passar pelo formulário de agendamento.
Na sua apresentação, na página pública, você pode listar o que o cliente deve separar para o dia da consulta:
- Documento de identidade e CPF.
- Carteiras de trabalho, inclusive as antigas.
- Extrato do CNIS, se já tiver acesso ao Meu INSS.
- Carta de indeferimento ou decisão do INSS, quando houver.
- Laudos e exames, entregues pessoalmente na consulta, nunca pelo formulário.
Presencial, online ou com a ajuda de um familiar
Muitos clientes mais velhos preferem conversar pessoalmente, olhando os papéis sobre a mesa. Para eles, o atendimento presencial no escritório tende a ser mais confortável. Já um familiar que mora em outra cidade pode preferir a consulta online para acompanhar a conversa.
O cliente escolhe a modalidade ao marcar. Se escolher online, você combina o meio pelo telefone ou e-mail informado, porque o Agendamento Jurídico não cria link de videochamada. O endereço do escritório aparece na sua página, o que ajuda quem vai pela primeira vez.
Bloqueios para perícias, audiências e atendimento no INSS
Acompanhar perícia, ir a audiência no juizado especial federal ou resolver pendências presenciais pode ocupar uma manhã inteira. Bloqueie a data ou a faixa de horário assim que souber do compromisso, e esses horários saem da página pública.
Se você tem uma rotina fixa, como uma tarde por semana dedicada a cálculos e requerimentos administrativos, use o bloqueio semanal recorrente. Assim a agenda de atendimento já nasce respeitando o tempo de trabalho interno.
Quanto tempo reservar para a primeira consulta
A duração é configurada por você e vale para todos os horários. Como sugestão, não como regra, consultas previdenciárias costumam pedir um pouco mais de tempo: conferir vínculos antigos, explicar regras de transição e responder às dúvidas de um familiar raramente cabe em poucos minutos. Muitos advogados começam com 45 ou 60 minutos e ajustam depois.
No painel, você vê as consultas de hoje, as dos próximos sete dias e a agenda da semana. Se precisar levar a lista para uma planilha, por exemplo para conferir retornos, use a exportação.
Se o escritório faz mutirões de atendimento em certos dias, como uma manhã reservada a aposentados, configure faixas de atendimento mais longas nesse dia da semana e bloqueie os horários que não quer oferecer. A página pública passa a mostrar só o que de fato está disponível, e a secretária consegue dizer ao telefone, com segurança, quais horários ainda restam.
Perguntas frequentes
Meu cliente idoso não usa internet. Ainda faz sentido usar o link?
Sim. O link atende quem marca sozinho ou com ajuda de um familiar, e você registra manualmente as consultas de quem liga ou aparece no escritório. Tudo fica na mesma agenda.
Um filho pode marcar a consulta em nome do pai ou da mãe?
Pode. Ele informa o próprio e-mail e telefone e escreve no assunto que a consulta é para o pai ou a mãe. A confirmação e o lembrete chegam no e-mail informado.
O sistema envia lembrete por WhatsApp ou SMS?
Não. A confirmação e o lembrete da véspera são enviados por e-mail. Para clientes sem e-mail, mantenha a confirmação por telefone.
Posso pedir laudos médicos no formulário de agendamento?
Não é recomendável, e o formulário não aceita arquivos. Peça só o tema da consulta e combine a entrega dos documentos no próprio atendimento.
Como fica o dia de uma perícia que vou acompanhar?
Bloqueie a data inteira ou os horários em que estará fora. Eles deixam de aparecer na sua página e ninguém marca naquele período.