Em resumo
- Na advocacia criminal, o Agendamento Jurídico organiza as consultas que podem esperar, enquanto flagrantes e outras emergências continuam pelo canal direto com o advogado.
- A agenda é online e gratuita, o cliente marca pelo link sem criar conta e recebe por e-mail a confirmação na hora e o lembrete na véspera.
- Bloqueios para audiências, júris e visitas tiram esses períodos da página, e o formulário deve pedir só o essencial sobre o assunto, por sigilo.
Urgência não se resolve por link de agendamento
Prisão em flagrante, cumprimento de mandado, audiência de custódia, busca e apreensão em andamento: nesses casos, a família precisa falar com o advogado agora. Um link que mostra o próximo horário livre amanhã à tarde não serve para isso, e é importante que o cliente saiba disso antes de abrir a página.
A sugestão é deixar claro na sua apresentação, na página pública, que o agendamento é para consultas sem urgência e indicar o canal que você usa para emergências, como um telefone de plantão. Assim o link organiza a rotina sem atrasar quem está numa situação crítica.
- Exemplo de aviso: "Este agendamento é para consultas sem urgência. Em caso de prisão ou de diligência em andamento, ligue para o número do plantão."
- Mantenha esse canal direto também no site e no Perfil da Empresa no Google.
O que costuma chegar pelo link
Muitas consultas criminais não são emergenciais: alguém que recebeu uma intimação para depor na delegacia, quem foi citado num processo, quem quer orientação sobre um inquérito, uma família buscando entender a execução da pena de um parente, ou um cliente que precisa de defesa num processo de trânsito ou num juizado especial criminal.
Para esses casos, a marcação pelo link funciona bem. A pessoa escolhe um horário livre, informa nome, e-mail, telefone e o assunto, e recebe a confirmação por e-mail na hora, com lembrete na véspera.
Uma intimação para depor costuma trazer data marcada. Se a consulta precisa acontecer antes dela, oriente o cliente a escolher um horário com folga. Quando não houver horário livre a tempo, ele deve usar o seu canal direto, e você decide se abre um encaixe registrando a consulta manualmente.
Sigilo começa no formulário
Na área criminal, o que o cliente escreve importa. O formulário de agendamento não é lugar para relatar fatos, admitir condutas ou citar nomes de outras pessoas. Oriente, na sua apresentação, que o assunto tenha só o tipo de demanda: "intimação para depoimento", "processo em andamento", "execução penal".
O sistema não aceita envio de documentos, o que também ajuda: cópias de inquérito, boletins de ocorrência e decisões ficam para o atendimento. Os dados de agendamento seguem a LGPD e são apagados automaticamente dois anos após a consulta.
Presencial ou online na advocacia criminal
A primeira conversa sobre um caso criminal costuma pedir confiança, e muitos clientes preferem fazê-la pessoalmente, num ambiente reservado do escritório. A consulta online atende bem quem está em outra cidade ou o familiar que busca informações sobre um parente preso.
O cliente indica a modalidade ao marcar. Se for online, você combina o meio pelo telefone ou e-mail informado, já que o Agendamento Jurídico não gera link de videochamada.
Bloqueios para audiências, júris e visitas
A agenda criminal é cheia de compromissos fora do escritório: audiências de instrução, sessões do júri que podem durar o dia todo, idas à delegacia e visitas a clientes em unidades prisionais. Bloqueie a data inteira ou só os horários ocupados assim que souber de cada compromisso, e eles somem da página pública.
Se você reserva um período fixo da semana para visitas ou para estudo de processos, use o bloqueio semanal recorrente. A página só oferece horários em que você realmente pode receber alguém.
- 01Júri marcadoBloqueie o dia inteiro, e o seguinte se a sessão puder se estender.
- 02Visita semanal a clientes presosCrie um bloqueio fixo no dia e horário em que costuma fazer as visitas.
- 03Imprevisto de plantãoSe uma urgência ocupar o dia, cancele ou remarque no painel as consultas afetadas e avise os clientes.
Duração sugerida para a primeira consulta
A duração é definida por você. Como sugestão, uma orientação sobre intimação ou depoimento pode caber em 30 a 45 minutos, enquanto a análise inicial de um processo em andamento costuma pedir 60 minutos. Ajuste conforme a sua prática; a mudança vale para os próximos horários oferecidos.
No painel, você acompanha as consultas de hoje e dos próximos sete dias, e registra manualmente quem marcou por telefone. Em dias de urgência, é ali que você vê rapidamente quem precisa ser avisado de uma remarcação.
Perguntas frequentes
Posso usar o link para atender casos de prisão em flagrante?
Não é o caminho indicado. O link mostra horários futuros e serve para consultas sem urgência. Para flagrantes e diligências em andamento, mantenha um canal direto, como um telefone de plantão, e deixe isso claro na sua página.
O que o cliente deve escrever no assunto da consulta?
Só o tipo de demanda, como "intimação para depoimento" ou "processo em andamento". Relatos de fatos e nomes de terceiros ficam para a conversa com o advogado.
Se surgir uma urgência no dia, como remarco as consultas?
No painel você vê as consultas do dia, pode cancelar ou editar cada uma e entra em contato com o cliente pelo telefone ou e-mail informado.
Familiares de um cliente preso podem marcar a consulta?
Sim. O familiar marca com o próprio nome, e-mail e telefone e indica no assunto que a consulta é sobre um parente, sem detalhes do caso.
O link envia avisos pelo WhatsApp?
Não. A confirmação e o lembrete da véspera vão por e-mail. Você pode colar o link numa conversa do WhatsApp, mas o sistema não manda mensagens por lá.