Agendamento online para advogados, do pedido do cliente à consulta

O caminho do cliente, passo a passo

O cliente não instala nada e não cria conta. Ele recebe o seu link, abre no celular ou no computador e segue um fluxo curto.

1. 01Abre a sua páginaVê seu nome, a apresentação, o escritório e o endereço, para saber com quem vai falar.
2. 02Escolhe o diaSó aparecem os dias em que você atende e que ainda têm horário disponível.
3. 03Escolhe o horárioA lista mostra apenas horários livres, já descontados bloqueios e consultas marcadas.
4. 04Indica presencial ou onlineO cliente diz como prefere ser atendido. No caso online, você combina depois o meio da conversa.
5. 05Informa os dados e o assuntoNome, e-mail, telefone e um resumo do motivo da consulta. Depois, confirma.

O que você configura antes de divulgar

A disponibilidade é sua. O sistema só oferece o que você liberou, e você pode mudar as regras quando a rotina mudar. A configuração fica salva; depois dela, você só volta ao painel quando surge um compromisso novo ou quer atender em outros horários.

• Dias da semana em que atende e as faixas de horário de cada dia, como 9h às 12h e 14h às 18h.
• Duração da consulta, que define o tamanho de cada horário oferecido.
• Bloqueios fixos, para compromissos que se repetem toda semana no mesmo horário.
• Bloqueios por data, para férias, viagens, audiências ou um horário isolado de um dia.
• Dados da página pública: nome, apresentação, escritório e endereço.

Exemplo de uma semana configurada

Imagine uma advogada que atende de segunda a quinta, das 9h às 12h, e às terças e quintas também das 14h às 17h. Ela escolhe consultas de 1 hora. Toda quarta às 10h tem uma reunião fixa com um cliente empresarial, então cria um bloqueio semanal nesse horário. Na próxima sexta, que já não seria dia de atendimento, não precisa fazer nada.

No mês seguinte, ela tem uma audiência na terça às 15h e uma semana de férias. Bloqueia o horário da audiência e as datas das férias. A página pública passa a mostrar só o que sobra, e os clientes nem ficam sabendo do motivo: veem apenas os horários disponíveis.

Se a rotina mudar, por exemplo com o fim do atendimento às quintas à tarde, basta ajustar a faixa daquele dia. As consultas já marcadas continuam no painel, e os novos horários oferecidos seguem a regra atualizada.

Confirmação na hora e lembrete na véspera

Assim que o cliente confirma a marcação, ele recebe um e-mail de confirmação com o dia e o horário. Na véspera, chega outro e-mail, automático, lembrando da consulta. Você não precisa escrever nem disparar nada.

Os avisos saem por e-mail. O sistema não envia mensagens por WhatsApp nem por SMS. Se você quiser reforçar o contato por outro canal, o telefone informado pelo cliente fica registrado na consulta.

Sem dois clientes no mesmo horário

O conflito de horário é o problema mais comum de quem marca consultas por mensagem. Duas pessoas pedem a quinta às 10h em conversas diferentes, e uma delas precisa ser remarcada.

No Agendamento Jurídico, quando um horário é escolhido, ele sai da lista para todos. Se duas pessoas tentarem o mesmo horário ao mesmo tempo, só uma marcação é aceita. O mesmo vale para as consultas que você registra manualmente: elas ocupam o horário como as outras.

Depois da marcação, no seu painel

• Resumo de hoje: consultas do dia e horários que ainda estão livres.
• Contagem das consultas dos próximos 7 dias.
• Lista agrupada por dia e visão da semana.
• Edição, cancelamento e exclusão de consultas.
• Registro manual de quem ligou ou foi ao escritório.
• Exportação da lista para planilha.

Limites que vale conhecer

O sistema não cria link de videochamada, não cobra pela consulta, não recebe documentos e não sincroniza com Google Agenda ou Outlook. Se o cliente precisar enviar documentos antes da reunião, combine o canal com ele pelo e-mail ou telefone que ele informou. Ele foi pensado para que a marcação seja simples e para que você veja tudo em um só lugar. O restante do atendimento segue com as ferramentas que você já usa.

Perguntas frequentes